Cuando creamos una página web con WordPress hay muchos aspectos técnicos y de usabilidad web que se deben configurar para que el sitio tenga todas las funcionalidades necesarias que ayudarán al usuario a convertir de manera fácil y cómoda.
Entre estas funcionalidades hay unos plugins muy útiles y habituales, ya sea en tiendas de comercio electrónico online o webs B2B, que están ganando peso los últimos años: los plugins de chat, los cuales permiten al usuario de manera rápida contactar con la empresa, ya sea mediante WhatsApp u otros canales de mensajería. Pero, ¿cómo se instalan y cuáles son los mejores plugins de chat para WordPress? ¡Vamos a descubrir unos cuantos y sus características!
¿Qué son los plugins de chat para WordPress?
Los plugins de chat para WordPress permiten al usuario poder conectar a tiempo real con la empresa mediante canales online. Los live chats o chats en directo pueden aparecer siempre en el sitio web mientras el usuario está visitando el sitio, así si en cualquier momento le surge una duda, podrá contactar de forma rápida y sin obstáculos.
¿Para qué sirven los plugins de chat para WordPress?
Los plugins de chat para WordPress ayudan a:
● Resolver las dudas del usuario de forma instantánea.
● Propiciar el porcentaje de conversión.
● Transmitir fiabilidad y confianza.
● Ampliar los canales de comunicación.
Eso sí, hay otro aspecto que debemos tener en cuenta: es importante que si instalamos plugins de chat para WordPress tengamos los recursos y una persona o más con la responsabilidad de responder siempre a los mensajes y con rapidez para no provocar todo lo contrario.
¿Cuáles son los mejores plugins de chat para WordPress?
Entre los mejores plugins de chat para WordPress encontramos una amplia lista. Aún así os recomendamos los siguientes gracias a sus amplias funcionalidades y buenas valoraciones de usuarios:
1. Join.Chat
Join chat es uno de los mejores plugins para WordPress para que el usuario nos contacte mediante WhatsApp. De fácil instalación, es gratuito, aunque algunas características son de la versión de pago. Tiene una valoración media de 5 estrellas y es muy usado en diferentes WordPress.
Principales características Join.Chat:
● Permite cambiar los ajustes principales en cada entrada o página.
● Es gratuito.
● Permite integrarse con Woocommerce.
● Permite variables dinámicas.
2. 3CX Live Chat
3CX Live Chat también es uno de los mejores plugins para WordPress con muy buenas valoraciones, una media de 5 estrellas. Permite integrarse con multitud de canales y también es gratuito.
Principales características 3CX Live Chat:
● Chat a tiempo real con los visitantes de la web.
● Es gratuito.
● Fácil de configurar.
● Fácil de usar.
3. Tidio
Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Marketing tiene una valoración de 5/5 según los usuarios. Fácil de instalar, también se ha convertido en uno de los mejores plugins para WordPress. Este plugin gestiona todos tus mensajes de chat en vivo, correo electrónico y Messenger desde un solo panel.
Principales características Tidio:
● Es gratuito.
● Se puede personalizar.
● Permite añadir etiquetas y otras propiedades a los visitantes y enviar información valiosa al CRM.
● Se puede ver desde cualquier dispositivo.
Más información sobre los plugins de chat para WordPress
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